Esta política explica qué datos personales se recogen cuando usted usa Parqueo Virtual, para qué se usan, quién los ve, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer sus derechos, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal.
1. Quién es responsable de sus datos
- El cliente es el responsable. Cada parqueo con un letrero de Parqueo Virtual pertenece a un cliente: una administradora de condominios, la junta o el consorcio de un residencial, un negocio, un ayuntamiento u otra entidad. Ese cliente fija las reglas del parqueo y decide para qué se recogen los datos, así que es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen en sus sedes. Su nombre aparece en la página que abre el letrero, y su contacto, en el letrero.
- Parqueo Virtual es el encargado. pendiente: razón social («Parqueo Virtual») trata esos datos por cuenta del cliente, solo para prestar el servicio, según sus instrucciones y esta política.
- Parqueo Virtual es el responsable de los datos de sus propios clientes (las cuentas de las empresas y de sus usuarios, y los cobros de su membresía) y de quienes le escriben desde parqueo.praysoft.net.
2. Qué datos se recogen
2.1. Si usted registra una sesión de parqueo
- La placa del vehículo. Es obligatoria.
- La unidad que visita, en las zonas que la piden, como los parqueos de visita de un residencial.
- Su teléfono, si quiere recibir avisos. Es opcional, salvo que la zona lo exija.
- La ubicación de su teléfono y su precisión, solo en el momento de iniciar y con el permiso de su navegador o de la aplicación. Sirve para confirmar que usted está en el lugar. Salvo que la zona exija confirmarla, puede iniciar sin darla, y la sesión queda marcada como «ubicación sin verificar».
- Los datos de la sesión: el parqueo, la sede, la hora de inicio, la de vencimiento y la de cierre, los avisos enviados, el monto registrado si la zona cobra por hora y si usted se movió de parqueo.
- Un identificador de su teléfono o de su navegador, para reconocer su sesión sin pedirle una cuenta, y los datos de la suscripción a notificaciones si usted las activa.
- La versión de los términos que aceptó y si aceptó recibir avisos.
- Si crea una cuenta en la aplicación: su nombre, su correo, su teléfono (opcional), su contraseña (guardada de forma que nadie puede leerla) y los vehículos que agregue.
No se le pide cédula, ni nombre si no crea una cuenta, ni el motivo de su visita, ni datos de salud. Durante la sesión no se sigue su ubicación.
2.2. Si el vigilante verifica un parqueo o registra una infracción
- Cada verificación guarda el resultado, la fecha, la hora, la ubicación del vigilante y, si la escribe, la placa.
- Cada infracción guarda la placa; al menos una foto del vehículo y de su placa (y, si la hubo, de la inmovilización y de la liberación), cada una con su huella digital (SHA-256), su fecha, su hora, su ubicación y su precisión; el tipo de infracción, las notas del vigilante, el monto según la regla de la zona, una copia de las reglas que regían en ese momento, su estado, el pago y, si se cargó a una unidad, cuál.
Esto vale también para un vehículo cuyo conductor no se registró. Las fotos se toman al vehículo y a su placa: no se busca fotografiar a personas.
2.3. Si el cliente registra los vehículos de su sede
El cliente puede registrar las placas de sus residentes, de su personal y de los vehículos exentos o autorizados (por ejemplo, el de un vecino que presta su parqueo), con su unidad y, si aplica, la fecha en que vence la autorización.
2.4. Si usted es cliente o usuario de un cliente
- De la empresa: nombre, razón social, RNC, correo, teléfono, dirección, logotipo, la base que declaró para sancionar (con su documento, si lo subió), y sus cargos, pagos y referencias de pago.
- De sus administradores y vigilantes: nombre, correo, teléfono si se registra, rol, sedes asignadas, contraseña (guardada de forma que nadie puede leerla) y último acceso; la ubicación del vigilante solo cuando verifica un parqueo o registra una infracción, y el registro de seguridad de sus acciones (qué se hizo, cuándo y desde qué dirección IP).
2.5. Si usted escribe desde el sitio
El formulario de contacto guarda su nombre, su correo, su teléfono, su empresa, su cargo, su ciudad, cuántos parqueos tiene, su mensaje, la página y la campaña desde la que llegó, su dirección IP y su navegador. El registro de una cuenta nueva guarda su correo, su teléfono y el código de verificación que se le envía.
3. Para qué se usan y con qué base
- Llevar su sesión de parqueo: el tiempo, el vencimiento, el cambio de parqueo y el cierre. Datos: la placa, la unidad, los datos de la sesión y el identificador del teléfono. Base: la relación de servicio que usted inicia al registrarse, para la que esos datos son necesarios (Ley 172-13, artículo 27, numeral 4).
- Avisarle antes del vencimiento y al vencer. Datos: su teléfono, la suscripción a notificaciones o el correo de su cuenta. Base: su consentimiento expreso, que usted da aparte (artículo 5, numeral 4).
- Confirmar que la sesión se inicia en el lugar. Datos: la ubicación al iniciar. Base: la relación de servicio y el permiso que usted da en su navegador o en la aplicación.
- Verificar el uso de los parqueos y dejar evidencia de cada infracción, según las reglas del cliente. Datos: la placa, las fotos, la ubicación, las horas y las notas. Base: las reglas del cliente (el reglamento de copropiedad, el contrato o la ordenanza que rige el parqueo) y el aviso del letrero.
- Detectar el uso repetido: una placa con varias infracciones en 90 días, o que pasa varias noches en un parqueo de visita. Datos: la placa, las sesiones y las verificaciones. Base: las reglas del cliente. Estas alertas las revisa una persona del cliente, y ninguna sanción sale sola de ellas.
- Cobrar o cargar a la unidad lo que corresponda. Datos: la placa, la unidad, el monto y el pago. Base: las reglas del cliente.
- Atender reclamos y solicitudes sobre sus datos. Datos: sus datos de contacto y lo que usted pida. Base: la Ley 172-13.
- Proteger la plataforma: seguridad, prevención de fraude y auditoría. Datos: la dirección IP, los accesos y el registro de acciones. Base: el deber de seguridad de la Ley 172-13 (artículo 5, numeral 5).
- Administrar las cuentas de los clientes y cobrar la membresía. Datos: los de la empresa y sus usuarios, los cargos y los pagos. Base: el contrato con el cliente.
- Responder a quien escribe desde el sitio. Datos: los del formulario. Base: su consentimiento al enviarlo.
- Llevar estadísticas del servicio. Datos: agregados y disociados, que no identifican a nadie. Base: la disociación (artículo 27, numeral 9).
Los datos no se venden, no se ceden de un cliente a otro, no se usan para publicidad y ninguna placa se publica.
4. Cuánto tiempo se guardan
- Sesiones, verificaciones e infracciones, con sus fotos y su ubicación: 365 días desde la fecha del registro. El cliente puede ajustar ese plazo en su cuenta. Vencido el plazo, los datos se eliminan o se disocian para que ya no identifiquen a nadie.
- Lo que esté en un reclamo abierto o tenga un cobro pendiente se conserva hasta que se resuelva, y lo que una autoridad pida conservar, por el tiempo que lo exija.
- El consentimiento para avisos se guarda junto con la sesión a la que pertenece.
- El registro de vehículos del cliente se conserva mientras el cliente lo mantenga. El cliente lo actualiza cuando un residente se muda o una autorización vence.
- Las cuentas de los clientes, sus cargos y sus pagos: mientras la cuenta exista y, después, el tiempo que exija la ley.
- Los mensajes del formulario de contacto: hasta 24 meses después del último contacto.
- Los registros de seguridad: 365 días.
- Las copias de seguridad se reemplazan en su ciclo normal, y con ellas desaparece lo que ya se había borrado.
5. Quién ve sus datos
- El cliente responsable. Sus administradores ven las sesiones, las verificaciones, las infracciones y los reportes de sus sedes. Sus vigilantes ven solo los datos de ese cliente y, si el cliente les asigna sedes, solo los de esas sedes. Un cliente nunca ve los datos de otro.
- Otro conductor que escanea un parqueo ocupado ve solo los últimos caracteres de la placa y la hora de vencimiento.
- El conductor que registró una placa desde la aplicación (con su cuenta o desde ese teléfono) ve en «Mis infracciones» las infracciones de esa placa solo en los clientes donde la registró, desde 24 horas antes de la primera vez que la registró en cada uno. Ve lo mismo que muestra el enlace de la infracción. Guardar una placa en la aplicación, sin registrarla, no muestra ninguna.
- Quien tenga el enlace de una infracción ve la placa, el tipo de infracción, las fotos, la fecha y la hora, el parqueo, la sede, el monto, el estado y las notas del vigilante. No ve el teléfono ni la unidad visitada. Es un enlace largo y aleatorio que el vigilante le muestra o le envía al conductor.
- Quien tenga el enlace de una sesión puede verla, agregarle tiempo y terminarla.
- El personal de Parqueo Virtual entra a los datos solo para dar soporte, mantener y proteger la plataforma o cumplir una orden legal, y guarda secreto sobre ellos.
- Los proveedores que trabajan por cuenta de Parqueo Virtual: el alojamiento de la plataforma en la nube, el envío de mensajes por WhatsApp y por correo, los servicios de notificaciones del navegador y del teléfono, y la pasarela de pago con la que el cliente paga su membresía. Cada uno recibe solo lo que necesita para su tarea.
- Las autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Datos fuera de la República Dominicana
Algunos proveedores (el alojamiento, la mensajería, las notificaciones y la pasarela de pago) pueden tratar datos en servidores fuera del país. Esa transferencia se hace porque es necesaria para prestar el servicio que usted usa (Ley 172-13, artículo 80, numeral 6) o con su consentimiento, y solo con proveedores que protegen los datos con medidas de seguridad.
7. Los avisos: su consentimiento y cómo retirarlo
- Los avisos de tiempo (antes del vencimiento y al vencer) solo se envían si usted los activa: por WhatsApp o por correo, marcando una casilla que viene sin marcar; por notificación, dando el permiso en su navegador o en la aplicación.
- Su consentimiento vale para la sesión en la que lo dio. Cuando esa sesión termina, no recibe más avisos de ella.
- Para retirarlo antes, termine la sesión con «Me fui», desactive las notificaciones de parqueo.praysoft.net en su navegador o las de la aplicación en su teléfono, o escriba a sgrysoft@gmail.com para dejar de recibir mensajes por WhatsApp o por correo.
- Su teléfono no se usa para publicidad ni se entrega a nadie con ese fin.
- Los administradores y los vigilantes del cliente reciben alertas como parte de su trabajo. El cliente decide cuáles les llegan por WhatsApp.
8. Sus derechos y cómo ejercerlos
La Ley 172-13 le reconoce estos derechos sobre sus datos:
- Acceso: saber qué datos suyos se guardan, de dónde salieron y para qué se usan.
- Rectificación y actualización: corregir un dato equivocado, como una placa mal escrita.
- Cancelación: pedir que se supriman. Primero se bloquean y después se suprimen, salvo que deban conservarse por un reclamo abierto, un cobro pendiente o una obligación legal.
- Oposición: oponerse a un tratamiento por un motivo legítimo, y en especial al uso de sus datos para publicidad, que Parqueo Virtual no hace.
Para ejercerlos:
- Escriba al cliente responsable, por el contacto que aparece en el letrero, o a sgrysoft@gmail.com. Si nos escribe a nosotros, le hacemos llegar su solicitud al cliente y lo ayudamos a responderla.
- Diga su nombre, cómo contactarle, qué pide y a qué dato se refiere (por ejemplo, la placa y la fecha aproximada), y adjunte una prueba de su identidad. Si la solicitud es sobre una placa, agregue una prueba razonable de su relación con ese vehículo, como la matrícula.
- El acceso se responde dentro de 5 días hábiles, y la rectificación, la actualización o la supresión, dentro de 10 días hábiles desde que se recibe la solicitud completa. No tiene costo.
- Si no recibe respuesta o no está de acuerdo con ella, puede acudir a los tribunales mediante la acción de hábeas data.
9. Seguridad
- La plataforma funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Cada cliente ve solo sus datos, y cada usuario, solo lo que permite su rol. A un vigilante, además, se le pueden limitar las sedes que ve.
- Las contraseñas se guardan de forma que nadie puede leerlas, y las credenciales de los servicios externos se guardan cifradas.
- Las fotos se guardan fuera de las páginas públicas y solo las ve el cliente o quien tenga el enlace de su infracción. Cada foto guarda su huella digital (SHA-256), que permite detectar si se alteró.
- Los enlaces de las sesiones y de las infracciones son largos y aleatorios, y el sitio limita los intentos repetidos.
- Las acciones importantes quedan en un registro de auditoría.
- El personal de Parqueo Virtual y el del cliente guardan secreto sobre los datos que tratan, también después de terminar su relación.
- Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, Parqueo Virtual se lo comunica sin demora al cliente responsable, para que informe a las personas afectadas, y toma medidas para contenerlo.
Si detecta un problema de seguridad, escriba a sgrysoft@gmail.com.
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad y no se recogen a sabiendas sus datos. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor registró sus datos, escriba a sgrysoft@gmail.com para revisarlos y suprimirlos.
11. Cookies y almacenamiento en su navegador
- La página del letrero guarda en su navegador un identificador para reconocer su sesión sin cuenta y, si activa las notificaciones, los datos de esa suscripción. Sin eso, el servicio no funciona.
- Los portales de clientes usan cookies de sesión para mantener abierta la cuenta de cada usuario.
- Solo en las páginas informativas del sitio (nunca en la página del letrero ni en los portales) se pueden usar herramientas de medición de visitas, cuando estén activas. Usted puede bloquearlas en la configuración de su navegador.
12. Cambios a esta política
Cada versión tiene un número y una fecha de vigencia, que se publican al inicio. Los cambios importantes se avisan a los clientes por correo antes de que rijan, y la versión vigente siempre está en parqueo.praysoft.net/privacidad. Las versiones anteriores se entregan a quien las pida.
13. Contacto
- Responsable: el cliente que administra el parqueo. Su nombre y su contacto están en el letrero.
- Encargado: pendiente: razón social, RNC pendiente: RNC, pendiente: dirección.
- Privacidad: sgrysoft@gmail.com · Teléfono: pendiente: teléfono · parqueo.praysoft.net/privacidad
Versión corta
- La administración del lugar es responsable de los datos de este parqueo, y Parqueo Virtual los trata por su cuenta.
- Guardamos tu placa, la unidad que visitas si se pide, tu teléfono si lo das y la ubicación al iniciar, solo para el control del parqueo.
- Si el vigilante registra una infracción, se guardan fotos del vehículo con fecha, hora y ubicación.
- Los avisos solo te llegan si los activas. Tu teléfono no se usa para publicidad y tus datos no se venden.
- Se guardan 365 días. Para verlos, corregirlos o borrarlos: sgrysoft@gmail.com · parqueo.praysoft.net/privacidad