Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Parqueo Virtual. Al contratar la plataforma o al registrar una sesión de parqueo, usted los acepta. Léalos antes.

1. Quiénes son las partes

Parqueo Virtual es una plataforma de pendiente: razón social, RNC pendiente: RNC, con domicilio en pendiente: dirección (en adelante, «Parqueo Virtual»). Funciona así: frente a cada parqueo hay un letrero con un código QR; quien llega lo escanea y registra su tiempo; el vigilante escanea el mismo letrero para saber si ese vehículo está registrado, y cada verificación queda con fecha, hora y ubicación.

En estos términos participan tres partes:

• Parqueo Virtual, que ofrece la plataforma: el sitio parqueo.praysoft.net, la página que abre cada letrero, el portal de clientes, las aplicaciones para teléfonos y su interfaz de programación.
• El cliente, que contrata una membresía para controlar sus parqueos: una administradora de condominios, la junta o el consorcio de propietarios de un residencial, un negocio, una oficina, un centro de salud, un ayuntamiento u otra entidad. El cliente actúa en la plataforma por medio de sus administradores y sus vigilantes («los usuarios del cliente»).
• El conductor, que escanea un letrero y registra una sesión de parqueo, con cuenta o sin ella: una visita, un residente, un cliente del negocio o cualquier otra persona.

Las secciones que aplican solo al cliente o solo al conductor lo dicen en su título. Las demás aplican a todos.

Parqueo Virtual no es parte de la relación entre el cliente y el conductor sobre el uso del parqueo. Esa relación la rigen las reglas del cliente.

2. Qué hace la plataforma y qué no hace

La plataforma:

• registra cada sesión de parqueo (placa, hora de inicio y hora de vencimiento) con las reglas que fijó el cliente para esa zona;
• avisa al conductor antes de que se acabe su tiempo, por los canales que el conductor activa;
• le muestra al vigilante, al escanear un letrero, si el parqueo está libre, si tiene una sesión vigente o vencida, o si el vehículo no se registró;
• guarda la evidencia de cada verificación y de cada infracción: fecha, hora, ubicación y, en las infracciones, al menos una foto con su huella digital;
• calcula el monto de una penalidad con la regla que configuró el cliente y lo registra; y
• le da a cada infracción un enlace con su evidencia, que el vigilante puede mostrar o enviar.

La plataforma no:

• fija reglas ni decide sanciones: eso lo hace el cliente;
• actúa como autoridad ni reemplaza a la autoridad de tránsito o municipal;
• cobra, recibe ni retiene dinero de terceros: las penalidades, las tarifas por hora y los cargos de liberación los cobra el cliente directamente, por los medios que él decida, y ese dinero nunca pasa por la plataforma;
• cobra comisión sobre las penalidades ni sobre lo que el cliente recaude;
• custodia vehículos ni garantiza que haya un parqueo libre, porque no presta servicios de seguridad ni de guarda; y
• lee placas por cámara: la placa la escribe el conductor y la escribe o la confirma el vigilante.

3. Las reglas, las sanciones y su base son del cliente (para clientes)

3.1. Las reglas las fija el cliente. El cliente configura, por zona, el tiempo gratis, la tarifa por hora si la hay, la permanencia máxima, la gracia después del vencimiento, la cortesía para quien se está registrando, los montos de las penalidades y quién puede usar cada parqueo. La responsabilidad por esas reglas es exclusiva del cliente: que sean válidas y proporcionadas, que las haya aprobado quien deba aprobarlas (la asamblea de propietarios, la gerencia o el concejo municipal) y que las conozcan quienes deben cumplirlas.

3.2. Toda zona nace en «solo advertencias». En ese modo, cada infracción se registra con su evidencia como advertencia y sin monto. Una zona sale de ese modo solo si el cliente declaró la base que lo autoriza a sancionar (3.3) y lo cambia en las reglas de la zona. Además, el cliente puede fijar un período de adaptación: hasta esa fecha, toda infracción se registra como advertencia aunque la zona tenga montos.

3.3. La base, antes de sancionar. Para activar una penalidad con monto, la inmovilización del vehículo o el remolque, el cliente declara en el portal la base legal que lo autoriza:

• en un condominio, el artículo del reglamento de copropiedad que prevé la sanción y el acta de la asamblea que lo aprobó conforme a la Ley 5038 sobre condominios;
• en otra propiedad privada, el contrato o el reglamento interno que obliga a quienes usan el parqueo y que se anuncia en el letrero;
• en un ayuntamiento, la ordenanza aprobada por el concejo municipal.

Al declararla, el cliente afirma que esa base está vigente, que se aprobó como manda la ley y que aplica a las personas a las que va a sancionar, y asume la sanción como propia. Parqueo Virtual no revisa ni valida esa base: registra la declaración, su fecha y el usuario que la hizo.

3.4. Vía pública. En una sede marcada como vía pública, la administración privada no puede sancionar. Ahí solo se registran advertencias, o se usa el modo municipal amparado en una ordenanza, en el que la sanción la impone la autoridad competente.

3.5. Visitas y unidad visitada. Una visita puede no estar obligada por el reglamento de copropiedad. Si el reglamento lo prevé, el cliente puede cargar a la unidad visitada la penalidad de su visita; para eso la plataforma guarda la unidad que el conductor indica al registrarse.

3.6. Reclamos. Si un conductor no está de acuerdo con una infracción, la reclama ante el cliente. El cliente la revisa y la mantiene o la anula; la anulación queda registrada con su motivo, su fecha y el usuario que la hizo.

3.7. Los usuarios del cliente. El cliente crea las cuentas de sus administradores y vigilantes dentro de los topes de su plan, y responde por lo que hacen en la plataforma. Cada cuenta es personal y su contraseña no se comparte. Cuando un vigilante deja de trabajar para el cliente, el cliente desactiva su cuenta.

3.8. Trato a las personas. El cliente instruye a sus vigilantes para verificar con respeto, sin discutir con el conductor, y para fotografiar el vehículo y su placa, no a las personas. El cliente no publica placas, fotos ni infracciones en grupos de mensajería, redes sociales, murales ni ningún otro medio: los reportes son de uso interno del cliente y de sus órganos de dirección, como la junta o la asamblea.

3.9. Los datos personales. El cliente es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen en sus sedes, y Parqueo Virtual los trata por su cuenta, como encargado, según la Política de privacidad (parqueo.praysoft.net/privacidad). El cliente:

• informa a los conductores, en el letrero y en la página del QR, quién es el responsable y cómo contactarlo;
• atiende las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le lleguen, con la ayuda de Parqueo Virtual;
• usa los datos solo para controlar sus parqueos: no los usa para publicidad ni los cede a terceros; y
• fija en su cuenta cuánto tiempo se conservan, dentro de lo que permite la plataforma.

4. Si el cliente decide inmovilizar un vehículo (para clientes)

Inmovilizar un vehículo es sujetarle una rueda con un dispositivo, como la tranca gomas o el cepo, para que no pueda moverse. La plataforma no lo recomienda. Solo permite registrarlo en una zona donde el cliente lo activó después de declarar una base que lo prevé de forma expresa (3.3), y nunca en una sede en vía pública.

Si lo activa, el cliente se obliga a cumplir este protocolo mínimo, que la plataforma registra:

1. No antes de 15 minutos. Nunca se inmoviliza antes de que pasen 15 minutos desde el vencimiento del tiempo del conductor o, si el vehículo no tenía sesión, desde que se registró la infracción.
2. Nunca con personas dentro del vehículo, ni a un vehículo de emergencia.
3. Con evidencia. El vigilante toma una foto de la inmovilización colocada, y la plataforma guarda la fecha, la hora y la ubicación.
4. Con aviso. El letrero de la zona anuncia la inmovilización, el cargo de liberación y el contacto para pedirla a cualquier hora.
5. Liberación en 30 minutos o menos, contados desde que el conductor la pide, a toda hora y todos los días.
6. La liberación no depende del pago. Si el conductor no paga en el acto, se libera igual: la penalidad y el cargo de liberación quedan registrados como deuda pendiente (en un condominio, cargada a la unidad visitada o a la del residente) para que el cliente la cobre por las vías de su reglamento. Si paga, el pago se registra.
7. Un reclamo no detiene la liberación.

Parqueo Virtual puede desactivar la inmovilización en las zonas de un cliente que no cumpla este protocolo.

El remolque lo hace solo quien tenga autoridad para hacerlo. La plataforma no remolca ni contrata grúas: solo registra lo que el cliente informa.

5. El conductor (para conductores)

5.1. Aceptación. Al iniciar una sesión de parqueo, en la página del letrero o en la aplicación, usted acepta estos términos en su versión vigente y las reglas de la zona que se le muestran antes de iniciar. La plataforma guarda con su sesión la versión que usted aceptó.

5.2. Lo que se le muestra antes de iniciar. El parqueo y la sede; las reglas de la zona (el tiempo gratis, la tarifa por hora si la hay y la sanción que aplica el cliente); el nombre del cliente responsable, y el enlace a la Política de privacidad.

5.3. Sus obligaciones. Usted se compromete a:

• registrar, sin errores, la placa del vehículo que deja en ese parqueo, y la unidad que visita si la zona la pide;
• registrarse al llegar y en el lugar, no desde otro sitio con una foto del letrero;
• mover el vehículo cuando venza su tiempo;
• no terminar y volver a iniciar, ni cambiar de parqueo, para conseguir más tiempo gratis: moverse de parqueo dentro de la misma sede conserva la hora de inicio, y volver a registrarse enseguida queda bloqueado por un tiempo;
• confirmar que «el parqueo está libre» solo cuando lo está, si la plataforma le muestra otra placa en ese parqueo; y
• respetar las reglas del cliente y las indicaciones de su personal.

5.4. Los avisos. Si usted los activa, la plataforma le avisa antes de que se acabe su tiempo y cuando vence. Los avisos dependen de su teléfono, de su conexión, de su navegador y de servicios de terceros, y pueden retrasarse o no llegar. La hora de vencimiento se le muestra al iniciar y la cuenta regresiva queda en la página de su sesión: un aviso que no llegó no cambia esa hora.

5.5. Su sesión sin cuenta. Si no tiene cuenta, la sesión queda ligada a su teléfono o a su navegador y a un enlace propio. Quien tenga ese enlace puede ver la sesión, agregarle tiempo y terminarla. No lo comparta.

5.6. Tiempo con tarifa. Si la zona cobra por hora, el monto queda registrado en su sesión y lo cobra el cliente por los medios que él indique. El tiempo comprado y no usado no se devuelve, salvo que el cliente decida otra cosa.

5.7. Sanciones y reclamos. Si su vehículo no está registrado o se queda después del vencimiento, el cliente puede aplicar la sanción que prevén sus reglas. El vigilante deja la evidencia de la infracción y la plataforma genera un enlace donde usted puede verla. Si no está de acuerdo, reclame ante el cliente por el contacto que aparece en el letrero.

5.8. Servicio no disponible. Si la cuenta del cliente está suspendida, la página del letrero muestra «Este servicio no está disponible; comuníquese con la administración». Mientras tanto no se inicia ninguna sesión y no se registran infracciones.

5.9. Su vehículo. Usted es responsable de su vehículo y de lo que deja dentro. Registrar una sesión no convierte a Parqueo Virtual en guardián del vehículo.

6. Membresía (para clientes)

6.1. Planes. Cada plan fija cuántos letreros (parqueos activos), sedes y vigilantes puede tener la cuenta, qué funciones incluye y, si trae avisos por WhatsApp, su tope mensual. Los topes se aplican en el servidor: cuentan los letreros activos y los vigilantes que no se han eliminado. Los planes vigentes y sus precios son los publicados en la página de precios de parqueo.praysoft.net:

6.2. Prueba gratis. Una cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratis. La prueba cuenta dentro de la vigencia: al terminar, si no se ha pagado el primer período, empieza la gracia (6.5).

6.3. Período y renovación. La membresía es mensual o anual. El período se cuenta desde la fecha de activación; si la cuenta paga estando suspendida, el período nuevo empieza el día del pago. Siete días antes de que venza un período se emite el cargo del siguiente, con su enlace de pago, y se envían recordatorios por correo y por WhatsApp siete días antes y el día del vencimiento. La renovación no es automática: cada período se renueva al pagar su cargo.

6.4. Pago. El cargo se paga con PayPal, en dólares (USD), o por transferencia bancaria, en pesos dominicanos (DOP); Parqueo Virtual registra la transferencia al confirmarla. El monto de cada cargo queda fijo desde que se emite. Parqueo Virtual no guarda datos de tarjetas: el pago con tarjeta lo procesa PayPal. Cada cargo y su pago quedan registrados en el portal del cliente; el cargo no es un comprobante fiscal.

6.5. Gracia. Si el cargo no se paga al vencer el período, la cuenta entra en gracia por 7 días, o por el plazo que figure en su cuenta. En gracia todo funciona y el portal muestra un aviso.

6.6. Suspensión. Si la gracia termina sin pago, la cuenta se suspende: los letreros muestran «servicio no disponible», no se inician sesiones, no se registran infracciones y los vigilantes no pueden sancionar. El administrador puede entrar al portal para pagar, y al acreditarse el pago la cuenta se reactiva. Los datos se conservan según la Política de privacidad.

6.7. Cambio de plan, sin prorrateo. Al cambiar de plan, los topes nuevos aplican al instante y el precio nuevo rige desde el próximo cargo. No hay prorrateo ni devoluciones por el período en curso. No se puede bajar a un plan cuyos topes sean menores que el uso actual de la cuenta.

6.8. Cancelación. El cliente puede cancelar la membresía desde el portal. El servicio sigue hasta el final del período pagado y lo pagado no se devuelve. Antes de cancelar, el cliente puede exportar sus reportes.

6.9. Cambios de precio. Parqueo Virtual puede cambiar los precios de los planes. El precio nuevo se avisa por correo al menos 30 días antes y rige desde el primer cargo que se emita después de ese plazo. Un cargo ya emitido no cambia.

7. Uso aceptable (para todos)

Está prohibido:

• imprimir, pegar o instalar letreros que no salgan del portal del cliente, copiar un letrero o pegar un código QR encima de otro;
• usar la marca Parqueo Virtual en letreros, avisos o páginas que no emita la plataforma;
• usar los letreros para cobrar por cuenta propia el uso de un parqueo;
• registrar datos falsos o una placa distinta de la del vehículo que se estaciona;
• usar la plataforma para seguir, identificar o perfilar a una persona, o para cualquier fin distinto del control de los parqueos;
• intentar adivinar enlaces o códigos, entrar a datos de otro cliente, saturar el servicio, extraer datos de forma automatizada o eludir los topes del plan; y
• compartir cuentas de usuario.

Letreros falsos. Los letreros oficiales llevan impresa la dirección parqueo.praysoft.net, y su QR abre una página de parqueo.praysoft.net. Si un QR abre otra dirección, no se registre, no pague y avise a la administración del lugar. La página del letrero no le pide contraseñas ni datos de tarjeta. Cuando un letrero se daña, se copia o se altera, el cliente regenera su código desde el portal: el letrero viejo deja de servir y se imprime uno nuevo.

Ante un uso prohibido, Parqueo Virtual puede suspender cuentas, desactivar letreros y avisar a las autoridades.

8. Propiedad intelectual (para todos)

La plataforma, su software, su marca, sus logotipos, el diseño de los letreros y sus textos pertenecen a pendiente: razón social. Mientras dure su membresía, el cliente recibe un permiso limitado, no exclusivo e intransferible para usar la plataforma en sus sedes e imprimir sus letreros. El conductor recibe ese mismo permiso para registrar sus sesiones. Nadie puede copiar, modificar, revender ni descompilar la plataforma.

El cliente conserva sus derechos sobre su nombre, su logotipo y sus datos, y autoriza a Parqueo Virtual a mostrar su nombre y su logotipo en sus letreros y en sus páginas, solo para prestar el servicio. Parqueo Virtual puede usar estadísticas agregadas y disociadas, que no identifican a ninguna persona ni a ningún cliente, para operar y mejorar el servicio.

9. Disponibilidad y soporte (para todos)

Parqueo Virtual trabaja para que la plataforma funcione las 24 horas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de redes o de proveedores o por causas ajenas. Las interrupciones programadas se avisan a los clientes con anticipación siempre que sea posible. La plataforma necesita conexión a internet: el conductor, para registrarse, y el vigilante, para verificar. El soporte se atiende en el pendiente: teléfono y en la página de contacto de parqueo.praysoft.net.

10. Límites de responsabilidad (para todos)

10.1. Parqueo Virtual responde por prestar la plataforma con diligencia. No responde por:

• las reglas, las sanciones y la base del cliente, ni por la forma en que el cliente o sus vigilantes las aplican;
• los conflictos entre el cliente y los conductores, los residentes o terceros;
• daños, robos o pérdidas de vehículos o de lo que haya dentro, ni por la falta de parqueos libres;
• avisos que no llegan por causas del teléfono, de la conexión, del navegador o de servicios de terceros; ni
• datos equivocados que escriban los usuarios.

10.2. Frente al cliente, la responsabilidad total de Parqueo Virtual por cualquier causa se limita a lo que el cliente pagó por la membresía en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante. Este límite no aplica en caso de dolo o falta grave.

10.3. El cliente mantendrá indemne a Parqueo Virtual frente a los reclamos de terceros que nazcan de sus reglas, de sus sanciones (en especial, de una inmovilización), de la falta de base para aplicarlas o del uso indebido de los datos por parte de su personal.

10.4. Nada en estos términos limita los derechos que la ley dominicana reconoce a los consumidores.

11. Cambios a estos términos (para todos)

Cada versión de estos términos tiene un número y una fecha de vigencia, que se publican al inicio. Parqueo Virtual puede cambiarlos:

• Para los clientes, los cambios importantes se avisan por correo al menos 15 días antes de que rijan. El cliente que no los acepte puede cancelar antes de esa fecha sin cargo adicional; si sigue usando la plataforma después, los acepta.
• Para los conductores, cada sesión se rige por la versión que se mostró y se aceptó al iniciarla, y la plataforma guarda esa versión con la sesión.

Las versiones anteriores se conservan y se entregan a quien las pida.

12. Ley aplicable y disputas (para todos)

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier diferencia por escrito y de buena fe durante 30 días. Si no lo logran, la diferencia se somete a los tribunales competentes de la República Dominicana.

13. Otras disposiciones (para todos)

• Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• Las comunicaciones con el cliente se hacen por correo electrónico, a la dirección de su cuenta, o en el portal.
• El cliente no puede ceder su cuenta sin el acuerdo escrito de Parqueo Virtual.
• Estos términos y la Política de privacidad forman el acuerdo completo sobre el uso de la plataforma. Si un cliente firmó un contrato con Parqueo Virtual, ese contrato prevalece en lo que diga distinto.

14. Contacto

• pendiente: razón social · RNC pendiente: RNC
• pendiente: dirección
• Teléfono: pendiente: teléfono
• Privacidad y datos personales: sgrysoft@gmail.com
• parqueo.praysoft.net

Versión del conductor

• Al iniciar, aceptas estos términos (versión 2026-11-v1) y las reglas de este parqueo, que fija la administración del lugar.
• Registra la placa del vehículo que dejas aquí y, si te la piden, la unidad que visitas.
• Si activas los avisos, te avisamos antes de que se acabe tu tiempo. El aviso puede no llegar: revisa la cuenta regresiva de tu sesión.
• Cuando venza tu tiempo, mueve el vehículo. Si te quedas, la administración del lugar puede aplicar la sanción de sus reglas, y el vigilante la registra con foto, fecha, hora y ubicación.
• Parqueo Virtual no te cobra nada ni recibe pagos: cualquier monto lo cobra la administración del lugar.
• Usa solo letreros con la dirección parqueo.praysoft.net. Si el QR abre otra dirección, no te registres y avisa a la administración.
• ¿No estás de acuerdo con una sanción? Reclama a la administración del lugar por el contacto del letrero.
• Guardamos tu placa, la hora y la ubicación al iniciar, solo para el control del parqueo. Más en parqueo.praysoft.net/privacidad.